Många ledare upplever målstyrning som komplext och svårt. Här kommer några tips om hur det kan struktureras. Balanced Scorecard (BSC) och Objectives and Key Results (OKR) är två strategiska ledningsverktyg som används i företagsmiljöer för att mäta och hantera prestationer.

1. Balanced Scorecard (BSC):

• BSC är en metod för målstyrning som utvecklades på 1990-talet av Kaplan och Norton.
• Den fokuserar på att mäta företagets prestationer från fyra perspektiv: finansiellt, kund, intern process och lärande och tillväxt.
• Målet med BSC är att skapa en balans mellan dessa perspektiv för att säkerställa långsiktig hållbarhet och framgång.

1. Objectives and Key Results (OKR):

• OKR är en metod för målstyrning som populariserades av företag som Google och Intel.
• Den är enklare och fokuserar på att sätta upp klara mål (Objectives) och mätbara resultat (Key Results).
• OKR syftar till att främja fokusering, transparens och snabb anpassning till förändringar.

1. Likheter:

• Både BSC och OKR är strategiska styrverktyg för målstyrning som hjälper organisationer att mäta och förbättra sina prestationer.
• Båda metoderna förespråkar tydliga mål och mätbara resultat.

1. Skillnader:

• BSC är mer omfattande och tar hänsyn till olika perspektiv på prestation, medan OKR är mer enkel och fokuserar på att nå specifika mål.
• BSC kan vara mer lämplig för större organisationer med mer komplexa behov av målstyrning, medan OKR passar bra för snabbväxande och agila organisationer.

Sammanfattningsvis, både BSC och OKR är användbara verktyg för att hantera och mäta företagsprestationer, men de skiljer sig i komplexitet och tillämpningsområden. Valet mellan dem beror på organisationens specifika behov och mål.

Balanced ScoreCard för målstyrning på bolagsnivå

Balanced Scorecard (BSC) är en strategisk styrmodell som hjälper organisationer att definiera och mäta sina mål inom olika områden för att uppnå en balanserad prestation. Den inkluderar vanligtvis fyra huvudområden som är centrala för att mäta och förbättra företagets övergripande framgång: lönsamhet, tillväxt, nöjda medarbetare och nöjda kunder.

1. Lönsamhet:

• Lönsamhet är ofta en primär målsättning för många organisationer eftersom den är avgörande för att säkerställa företagets överlevnad och ekonomiska hälsa.
• Inom BSC inkluderas nyckelindikatorer som rör finansiell prestation, som intäkter, vinstmarginaler och avkastning på investeringar.
• Genom att mäta lönsamhet kan företag bedöma sin ekonomiska framgång och fatta beslut som kan optimera vinsten.

1. Tillväxt:

• Tillväxt är ett annat viktigt målområde, och det sträcker sig bortom enbart ekonomisk tillväxt till exempelvis marknadsandelar och produktutveckling.
• Inom BSC kan tillväxtmålen inkludera indikatorer som lansering av nya produkter, expansion till nya marknader eller ökning av kundbasen.
• Tillväxt är viktigt för att säkerställa att företaget inte stagnerar utan istället fortsätter att utvecklas och konkurrera på marknaden.

1. Nöjda Medarbetare:

• Nöjda medarbetare är kritiska för att uppnå långsiktig framgång, eftersom engagerade och nöjda medarbetare är mer produktiva och benägna att stanna kvar i organisationen.
• BSC kan inkludera medarbetarrelaterade indikatorer som medarbetarnöjdhet, personalomsättning och kompetensutveckling.
• Genom att mäta medarbetarnas nöjdhet och välbefinnande kan organisationen skapa en positiv arbetsmiljö och öka produktiviteten.

1. Nöjda Kunder:

• Nöjda kunder är kärnan i varje framgångsrik verksamhet, då de är de som driver intäkterna genom köp och lojalitet.
• Inom BSC kan målområden som rör kundnöjdhet, kundloyalitet och kundfeedback vara centrala.
• Genom att fokusera på att leverera värde och kvalitet till sina kunder kan organisationer behålla och expandera sina kundrelationer.

Balanced Scorecard integrerar dessa fyra målområden och främjar organisationers förmåga att skapa en balans mellan dem. Genom att mäter och fortlöpande följer upp prestation inom varje område, ger företag sig själva möjligheten att strategiskt planera och vidta åtgärder för att förbättra områden som behöver stärkas för att uppnå en hållbar framgång. Den balanserade naturen av BSC gör den till en kraftfull metod för att aktivt styra och navigera i den komplexa verksamhetsvärlden.

Bolags till teamnivå

Att bryta ner bolagsmål till teammål är avgörande för att säkerställa att hela organisationen arbetar i harmoni mot en gemensam vision. Här är exempel på hur man kan bryta ner bolagsmål inom olika områden som marknadsföring, försäljning, leverans och stödfunktioner:

Marknadsföring:

• Bolagsmål: Öka varumärkeskännedom med 20% under året.

• Teammål för marknadsföringsteamet: Öka antalet sociala medieföljare med 15% genom att publicera regelbundet och interagera med målgruppen.

Försäljning:

• Bolagsmål: Öka försäljningsintäkterna med 25%.
• Teammål för försäljningsteamet: Öka antalet nya kundavtal med 30% genom att förbättra prospekteringsstrategier och öka kundengagemang.

Leverans:

• Bolagsmål: Förbättra kundtillfredsställelsen till 90% positiva omdömen.
• Teammål för leveransteamet: Minska leveranstider med 20% och minska felaktiga leveranser med 15% genom att optimera arbetsprocesser.

Stödfunktioner (till exempel HR eller IT):

• Bolagsmål: Öka medarbetarnas engagemang med 15%.
• Teammål för HR-teamet: Implementera ett utbildningsprogram för ledarskap som når 90% av medarbetarna under året för att förbättra engagemanget.

Genom att översätta bolagsmål till konkreta och mätbara teammål inom varje funktion kan organisationen säkerställa att varje avdelning och team arbetar mot samma övergripande mål. Det främjar fokus, tydlighet och samarbete över hela organisationen och ökar chanserna att uppnå framgångsrika resultat.

Team till individnivå

Att föra bolagsmål till individnivå är en viktig del av att säkerställa att varje medlem i organisationen är engagerad och bidrar till framgången. Här är exempel på hur man kan bryta ner bolagsmål från marknadsföring, försäljning, leverans och stödfunktioner till individnivå:

Marknadsföring:

• Teammål för marknadsföringsteamet: Öka antalet sociala medieföljare med 15%.
• Individuella mål för marknadsföringschefen: Öka engagemanget på företagets LinkedIn-sida med 10% genom regelbundna inlägg och interaktion med följare.

Försäljning:

• Teammål för försäljningsteamet: Öka antalet nya kundavtal med 30%.
• Individuella mål för säljrepresentanten: Generera 10 nya prospekteringsmöten varje månad genom kallanrop och e-postutskick.

Leverans:

• Teammål för leveransteamet: Minska leveranstider med 20%.
• Individuella mål för produktionschefen: Förbättra arbetsflödet genom att minska produktionscykeln med 25% genom effektiviseringsåtgärder.

Stödfunktioner (till exempel HR eller IT):

• Teammål för HR-teamet: Implementera ett utbildningsprogram för ledarskap som når 90% av medarbetarna under året.
• Individuella mål för HR-specialisten: Föra utbildningsprogrammet genom att planera och leverera fem ledarskapsutbildningar för medarbetare.

Genom att översätta teammål till individuella mål ger organisationen en tydlig väg för varje individ att förstå sitt eget ansvar och bidrag till teamets och bolagets framgång. Det ökar motivationen och ger en stark koppling mellan individuell prestation och organisationens övergripande mål.